DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
El Cliente, a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para
coordinar con SARA COMERCIAL la solicitud de la devolución para cambio del producto en caso de
inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo de serviciotecnico@saracomercial.com, al
número +595 984 393 230 o con su asesor comercial, siempre y cuando el producto esté sin uso y en
excelentes condiciones tal y como le fue entregado (empaque y accesorios).
En caso que se notare que el producto ha sido usado o el embalaje presente daños, no aplica la devolución.
GARANTIA DE PRODUCTOS
Los productos comercializados por SARA COMERCIAL tienen garantía proveídas por el Representante de la
Marca y las condiciones que las reglamentan son cubiertas y establecidas exclusivamente por los
Representantes de las Marcas, quienes a través de sus Servicios Técnicos Autorizados realizan la asistencia
técnica que en su caso corresponda. Asimismo, el Servicio Técnico Autorizado es el único que se encarga de
evaluar el estado de los productos y determinar los casos en los que corresponde la cobertura de garantía.
La garantía no implica necesariamente el cambio del producto, sino que garantiza el normal funcionamiento
del producto contra defectos de fabricación y/o vicios de material.
El producto entregado por el Cliente a SARA COMERCIAL será remitido al Servicio Técnico Autorizado, el cual
realizará un diagnóstico y emitirá un informe técnico, para determinar si corresponde la cobertura de la
garantía.
La aplicación de garantía incluye reparación, ajuste y cambios de piezas que presenten fallas o averías de
origen sin cargo alguno durante el periodo de garantía otorgado por el Representante de la Marca.
En los casos donde no corresponda la aplicación de la garantía, según condiciones estipuladas por el
Representante de la Marca, corresponderá el pago de la reparación del producto directamente al Cliente y
en caso de no ser aprobado este Presupuesto por parte del Cliente o en el supuesto de que el producto no
sea pasible de reparación, el cliente deberá retirar el producto en un plazo de 30 días del lugar donde se
encuentre depositado.
El derecho que otorga la garantía, queda automáticamente anulado:
• Si el producto presenta señales evidentes de haber sido revisado por personal no autorizado por
el Representante de la Marca;
• Por el solo hecho de haberse conectado a una corriente distinta a la indicada en el manual del
producto.
• Si presenta señales evidentes de maltrato, golpes, caídas o uso indebido. O en los casos que el
producto llegue al taller sin las estampillas de garantías del proveedor.
• La garantía no cubre las fallas, cuando estas son a causa de fenómenos naturales, como
terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.; o por situaciones accidentales o provocadas
por incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, robos; como tampoco cuando el producto
presente adulteración del número de serie
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